虽然 2021 年将作为有史以来最具挑战性的年份之一载入酒店业历史，但它也将因领导者和员工等使我们行业如此特别的人们所表现出的非凡韧性、团结和力量而被铭记。

当我们回顾这非典型的一年时，在 The Hotels Network (THN)，我们非常感谢能够在我们强劲的增长旅程中继续前进。我们在全球扩展了我们的专家团队，与无数新的合作伙伴和酒店客户建立了密切的关系，并推出了高度创新的新产品和功能。

成长的一年

作为全球酒店经营者最值得信赖的直接增长合作伙伴，我们需要拥有最好的团队，以确保我们始终如一地兑现承诺并超越客户的期望。这就是我们去年继续大力投资招聘和发展的原因，将我们的团队扩大了 35%，达到来自 30 个不同国家的 150 多名员工。

全年，THN 还通过为我们的酒店客户构建强大的新技术来支持我们行业的复苏，而不仅仅是现有解决方案的更好版本。2021年3月，我们推出首个酒店直订渠道对标平台BenchDirect 。在市场上的采用令人难以置信，超过 12,000 家酒店已经使用这些宝贵的竞争洞察力来确定改进机会并采取行动来推动更多的直接预订。

牢固的伙伴关系和团队合作继续在 THN 的精神中发挥重要作用。我们加强了与新的和现有技术合作伙伴的合作，确保我们的组合产品为我们的客户提供增量价值。我们看到我们的酒店网络每天都在增长，并很荣幸地欢迎独立酒店和著名品牌（如璞富腾酒店及度假村和 Kenzi 酒店集团）成为新客户。我们还选择支持多个酒店业协会的出色工作，从 HSMAI 到服务式公寓供应商协会。

提高标准

去年 11 月，在 THN，我们接到了法国一家豪华连锁酒店的电话。他们想在他们的网站上为黑色星期五（距离一周后）启动个性化营销活动。他们的电子商务经理告诉我们：“我听别人说你是最好的”。在 48 小时内，活动启动并开始运行。

在过去五年中，我们不仅成为最大而且发展最快的酒店品牌个性化和基准解决方案提供商，与全球 12,000 多家酒店合作。这一成功的原因嵌入在上面的评论中：“我从别人那里听说你是最棒的”。当你构建最先进的产品时，你总是为客户优化，你不玩游戏而是交付结果。客户认可并欣赏这一点。

然而，这仅仅是开始。最近看了一本关于时空的书，作者卡洛·罗维利说得好极了：“我们每看得远一点，我们的宇宙就变大一点”。在 THN，每次我们推出新产品、赢得新客户或聘请优秀的新团队成员时，我们都会提高下一步的雄心壮志。我们正在赢得一场漫长的棒球比赛的第一局。我们不只是在看比赛场地，我们还在设计这个场地的样子。

好客是一个很好的地方。要建造的东西太多了，我们肯定会在建造它的过程中享受令人兴奋的旅程。希望你能和我们一起旅行。

关于酒店网络

The Hotels Network 是一家创新技术公司，与全球 14,000 多家酒店合作。该公司拥有一支在酒店、产品设计和消费者营销方面具有深厚专业知识的国际专家团队，为客户提供一个全栈式增长平台，为他们的直销渠道提供动力。通过利用一系列集成工具和分析，酒店品牌可以在整个用户旅程中吸引、吸引和转化客人。

除了价格比较、评论摘要和一整套个性化选项外，THN 的 Oraculo 产品还利用机器学习技术来预测用户行为，然后自动为每个用户个性化消息和优惠。公司最新创新BenchDirect是直销渠道的首款标杆产品，为酒店提供前所未有的竞争数据，彻底改变游戏规则。